Хочу рассказать мою историю которую можно назвать «Стоит и выеденного доллара»…

Дело в том что заведя долларовый счёт в банке Тинькофф, для нечастых операций и небольшого накопления в баксах я решил завести карту, ни какие услуги по ней мне разумеется не требовались. Я их (услуги смс информирования) соответственно отключил и заведя на счёт сумму, которая позволила мне имея данный остаток на карте о тратах на ее обслуживание казалось бы забыть… Но не тут-то было!

Через месяц с карты опять сняли доллар… Ну думаю может что сделал не так. Пишу в техподдержку:

  • Как мне отключить услугу СМС банка на моей долларовой карте?
    • Кирилл
      07.10
    • Здравствуйте!
    • Уточняю информацию
    • В личном кабинете на странице карты в разделе «Настройки» можно отключить услугу СМС-банк
    • Ок, спасибо.
    • Всего доброго!

Дублирую операцию, хотя вроде и раньше всё так делал… Через 2 недели захожу в интернет банк и испытываю легкий шок — ни долларовой, ни рублёвой карты у меня вообще не отражается. А мне надо деньги переводить… Да и вообще х.з. что с моими капиталами… Пишу в техподдержку:

  • У меня не отражаются карты в приложении. Посмотрите всё нормально с деньгами на карточках?
    • вообще нет карт?
    • ?
    • Инна
      21.10
    • Здравствуйте!
    • Ожидайте, пожалуйста, уточню информацию.
    • Спасибо за ожидание. В данный момент наблюдается нестабильная работа мобильного банка. Ситуация будет исправлена ориентировочно в течение часа. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства.
      В настоящий момент доступный остаток по дебетовой карте составляет ********* руб.

Несколько часов волнений — восстановили! Но осадочек остался конкретный…

Пришло время выплаты мне процентиков и кэшбека… Думаю дай ка посмотрб что там приросло… Мелочь, но приятная. А фиг там!!! опять сняли доллар за смс и я в убытках… Пишу в тиньковскую поддержку:

  • Я 7 октября отключал услугу СМС банка на своей долларовой карте… 21.10 у вас происходил какой-то сбой — вообще не отражались карточки… В итоге вы опять содрали с меня бакс за ранее отключенную услугу, которой к слову я не пользовался за этот период вообще… Верните доллар!
    • Наталья
      04.11
    • Здравствуйте!
    • Сейчас поясню ситуацию.
    • Алексей, плата за услугу списывается в конце каждого расчетного периода, в котором она действовала хотя бы один день. Расчетный период у Вас начался 3 октября, а услуга была отключена 7 октября. В дальнейшем плата за «Оповещение об операциях» (ранее «СМС-банк) списываться не будет.
    • Почему тогда у меня первый раз списали в день активации карты? Тогда за 1й месяц получается с меня 2 раза сняли?
    • Сейчас проверю.
    • Алексей, услугу Вы подключили 2 сентября, когда счет-выписка еще не был сформирован, соответственно, услуга действовала 1 день в расчетном периоде, т.е. 1-ый раз она была списана за расчетный период с 3 августа по 2 сентября (услуга действовала 2 сентября), а 2-ой раз за расчетный период с 3 сентября по 2 октября (услуга действовала с 3 октября по 7 октября).
    • В декабре с меня ничего больше не снимут?
    • Наталья
      04.11
    • Нет, не снимут, т.к. Услуга была отключена в предыдущем расчетном периоде и сейчас она неактивна.
    • Ок

И снова пора бы платить по счетам, но… ДОГАДАЙТЕСЬ ЧТО ПРОИЗОШЛО?! Правильно! — опять с меня снимают бакс!!! Уже обидно, пишу в поддержку банка:

  • Посмотрите пожалуйста!!! Почему с меня опять сняли плату за услуги смсбанка с моей долларовой карты!? Что за бред!
  • Отправил(а) файл IMG_20171206_223326.jpg (скриншот экрана с открытым чатом , где с лева снятый доллар, а с права старый чат  с предидущей раскладкой сообщений)
  • смс медвежья  услуга
  • На данный момент оператор еще не освободился. Оставьте Ваш вопрос и укажите удобный способ связи для предоставления ответа, либо ожидайте, Вам в ближайшее время ответят.
  • Норайр
    06.12
  • Здравствуйте!
  • Сейчас уточню информацию и подготовлю ответ.
  • Здравствуйте, посмотрите предыдущую переписку.
  • Ознакомился. Уточняю
  • Жду.

Пока жду… успел набрасать вот эту статью )

Выводы  делаем сами… Ща если бакс не вернут, нажалуюсь везде и наверное заберу деньги в втб24 и почтабанк. Тем более что условия там уже даже получше…

продолжение напишу к пятнице… обещали разобраться…

скрин смс из банкаСУТКИ СПУСТЯ! )

… попозже внесу ещё в эту статью промежуточный диалог с банком, но в итоге ситуация была урегулирована. Сотрудники которые рассматривали спор пришли к выводу что деньги мне будет вернуть справедливо.

За что им спасибо.

И собственно сразу мне «доллар раздора» был возвращён.  О чем меня правда оповестили по средством смс информирования, которое я как вы поняли из сказанного выше отключил…

от Pytnik

4 комментария к «Внимание банк Тинькофф. То что мне не нравится ( или не пора ли перевести деньги в другой банк…»
  1. Тенькофф банк обманывает честных людей не доверяйти этому банку .потом будети локти кусать но поздно будет недоверяйти тенькофф банку там одни пидоры

  2. Тенькофф банк это самый ненадежный банк россии и ообще там одни могеники блакируют карты с деньгами а потом говорят что надо с Владевостока ехать в Маскву для разблакировки и снятие денег неужели нет некакой управы на этот банк с мошениками

Добавить комментарий для Иван Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

You missed