Внимание банк Тинькофф. То что мне не нравится ( или не пора ли перевести деньги в другой банк…

Хочу рассказать мою историю которую можно назвать “Стоит и выеденного доллара”…

Дело в том что заведя долларовый счёт в банке Тинькофф, для нечастых операций и небольшого накопления в баксах я решил завести карту, ни какие услуги по ней мне разумеется не требовались. Я их (услуги смс информирования) соответственно отключил и заведя на счёт сумму, которая позволила мне имея данный остаток на карте о тратах на ее обслуживание казалось бы забыть… Но не тут-то было!

Через месяц с карты опять сняли доллар… Ну думаю может что сделал не так. Пишу в техподдержку:

  • Как мне отключить услугу СМС банка на моей долларовой карте?
    • Кирилл
      07.10
    • Здравствуйте!
    • Уточняю информацию
    • В личном кабинете на странице карты в разделе «Настройки» можно отключить услугу СМС-банк
    • Ок, спасибо.
    • Всего доброго!

Дублирую операцию, хотя вроде и раньше всё так делал… Через 2 недели захожу в интернет банк и испытываю легкий шок – ни долларовой, ни рублёвой карты у меня вообще не отражается. А мне надо деньги переводить… Да и вообще х.з. что с моими капиталами… Пишу в техподдержку:

  • У меня не отражаются карты в приложении. Посмотрите всё нормально с деньгами на карточках?
    • вообще нет карт?
    • ?
    • Инна
      21.10
    • Здравствуйте!
    • Ожидайте, пожалуйста, уточню информацию.
    • Спасибо за ожидание. В данный момент наблюдается нестабильная работа мобильного банка. Ситуация будет исправлена ориентировочно в течение часа. Об исправлении ситуации Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства.
      В настоящий момент доступный остаток по дебетовой карте составляет ********* руб.

Несколько часов волнений – восстановили! Но осадочек остался конкретный…

Пришло время выплаты мне процентиков и кэшбека… Думаю дай ка посмотрб что там приросло… Мелочь, но приятная. А фиг там!!! опять сняли доллар за смс и я в убытках… Пишу в тиньковскую поддержку:

  • Я 7 октября отключал услугу СМС банка на своей долларовой карте… 21.10 у вас происходил какой-то сбой – вообще не отражались карточки… В итоге вы опять содрали с меня бакс за ранее отключенную услугу, которой к слову я не пользовался за этот период вообще… Верните доллар!
    • Наталья
      04.11
    • Здравствуйте!
    • Сейчас поясню ситуацию.
    • Алексей, плата за услугу списывается в конце каждого расчетного периода, в котором она действовала хотя бы один день. Расчетный период у Вас начался 3 октября, а услуга была отключена 7 октября. В дальнейшем плата за “Оповещение об операциях” (ранее “СМС-банк) списываться не будет.
    • Почему тогда у меня первый раз списали в день активации карты? Тогда за 1й месяц получается с меня 2 раза сняли?
    • Сейчас проверю.
    • Алексей, услугу Вы подключили 2 сентября, когда счет-выписка еще не был сформирован, соответственно, услуга действовала 1 день в расчетном периоде, т.е. 1-ый раз она была списана за расчетный период с 3 августа по 2 сентября (услуга действовала 2 сентября), а 2-ой раз за расчетный период с 3 сентября по 2 октября (услуга действовала с 3 октября по 7 октября).
    • В декабре с меня ничего больше не снимут?
    • Наталья
      04.11
    • Нет, не снимут, т.к. Услуга была отключена в предыдущем расчетном периоде и сейчас она неактивна.
    • Ок

И снова пора бы платить по счетам, но… ДОГАДАЙТЕСЬ ЧТО ПРОИЗОШЛО?! Правильно! – опять с меня снимают бакс!!! Уже обидно, пишу в поддержку банка:

  • Посмотрите пожалуйста!!! Почему с меня опять сняли плату за услуги смсбанка с моей долларовой карты!? Что за бред!
  • Отправил(а) файл IMG_20171206_223326.jpg (скриншот экрана с открытым чатом , где с лева снятый доллар, а с права старый чат  с предидущей раскладкой сообщений)
  • смс медвежья  услуга
  • На данный момент оператор еще не освободился. Оставьте Ваш вопрос и укажите удобный способ связи для предоставления ответа, либо ожидайте, Вам в ближайшее время ответят.
  • Норайр
    06.12
  • Здравствуйте!
  • Сейчас уточню информацию и подготовлю ответ.
  • Здравствуйте, посмотрите предыдущую переписку.
  • Ознакомился. Уточняю
  • Жду.

Пока жду… успел набрасать вот эту статью )

Выводы  делаем сами… Ща если бакс не вернут, нажалуюсь везде и наверное заберу деньги в втб24 и почтабанк. Тем более что условия там уже даже получше…

продолжение напишу к пятнице… обещали разобраться…

скрин смс из банкаСУТКИ СПУСТЯ! )

… попозже внесу ещё в эту статью промежуточный диалог с банком, но в итоге ситуация была урегулирована. Сотрудники которые рассматривали спор пришли к выводу что деньги мне будет вернуть справедливо.

За что им спасибо.

И собственно сразу мне “доллар раздора” был возвращён.  О чем меня правда оповестили по средством смс информирования, которое я как вы поняли из сказанного выше отключил…

Запись опубликована в рубрике Бизнес, Новости с метками , , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

3 комментария на «Внимание банк Тинькофф. То что мне не нравится ( или не пора ли перевести деньги в другой банк…»

  1. Pytnik говорит:

    доллар вернули, но осадок остался…

  2. Иван говорит:

    Тенькофф банк обманывает честных людей не доверяйти этому банку .потом будети локти кусать но поздно будет недоверяйти тенькофф банку там одни пидоры

  3. Иван говорит:

    Тенькофф банк это самый ненадежный банк россии и ообще там одни могеники блакируют карты с деньгами а потом говорят что надо с Владевостока ехать в Маскву для разблакировки и снятие денег неужели нет некакой управы на этот банк с мошениками

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>